qqer গোপনীয়তা নীতি

qqer প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বাংলাদেশের ঠিকানা (জেলা, উপজেলা সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ থেকেছেন।
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

qqer সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

উপরোক্ত উদ্দেশ্য ছাড়াও, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

qqer আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন এবং TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সাধারণ পাঠযোগ্য আকারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় সেবার প্রয়োজনীয়তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

qqer আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনলাইন জালিয়াতি বা অর্থ পাচার সংক্রান্ত তদন্তে সহযোগিতার জন্য।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হয় এবং তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

qqer ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• সেশন কুকিজ: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দমূলক কুকিজ: আপনার ভাষা, মুদ্রা ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে এবং সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

qqer-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পর িস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

qqer প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হলে তা দ্রুত মুছে ফেলা হবে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করুন।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়। qqer-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে:

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ সর্বদা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয় যা যাচাই ও ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহৃত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত হয়।
• বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কখনো আপনার PIN, OTP বা পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না — এমনকি qqer কর্মীদের সাথেও নয়।

qqer প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সংযুক্ত কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতির জন্য qqer দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming সহ সকল গেম প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

qqer যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।